Envíos, devoluciones, pago seguro y términos y condiciones
Envíos a domicilio y envío gratuito
Envío a domicilio gratuito en compras superiores a 60€. Cuando tu pedido esté listo y lo enviemos a tu domicilio recibirás un correo electrónico de confirmación para que sepas que ya está en camino.
En periodo de rebajas y promociones el plazo de entrega puede ser superior al habitual. Se realizarán envíos a toda la Península y Baleares.
Gastos de envío y tiempo de entrega. ¿Cuándo se entrega mi pedido?
Las entregas se realizarán en horario laborable de lunes a viernes. El plazo estimado de entrega puede aumentar un día mas si la compra se realiza en sábado o domingo. Todas las compras realizadas más tarde de las 12:00 horas saldrán al día siguiente.
Gastos de envío
– PEDIDOS A CANARIAS A PARTIR DE 20€ ENVÍO GRATIS
– PEDIDOS RESTO ISLAS CANARIAS Gastos de envío de 3.95€
– PEDIDO A LA PENÍNSULA 4.95€.
– ENVÍO GRATIS A PENÍNSULA en pedidos superiores a 60€
– PLAZO DE ENTREGA: Confeccionamos tu pedido de forma artesanal por lo que los plazos de entrega son de aproximadamente 10 días.
Hecho a mano
En mi taller todos los productos se realizan a mano, dedicándoles el tiempo que cada pieza necesita y hay muy pocos productos en stock, esto significa que el plazo de entrega aproximado es de una semana laborable. Si necesitas algún producto con entrega urgente, me escribes y lo hablamos.
¿Puedo editar mi pedido una vez realizado?
Una vez que se envía un pedido, no podemos cambiar los productos pedidos o la cantidad seleccionada. Si deseas hacer cualquier cambio puedes llamarnos o escribirnos un correo con el número de pedido a laiguana@laiguanashop.com.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?
Si quieres cambiar tu dirección de entrega, puedes hacerlo dentro de los 4 días siguientes a la realización de tu pedido, escríbenos a laiguana@laiguanashop.com para cambiar la dirección de entrega.
Ten en cuenta que un cambio de dirección de entrega puede afectar al tiempo de entrega. No nos hacemos responsables de cualquier retraso en la entrega debido a un cambio de dirección solicitado por un cliente.
Condiciones para cambios y devoluciones
Dispones de 3 días desde la fecha de recepción del paquete para la devolución o cambio de un artículo en el caso de tener un fallo de cosido, salvo en periodo de Navidades, ampliándose el periodo de devolución de las compras defectuosas comprendidas entre el 20 de noviembre y el 25 de diciembre hasta el 8 de enero.
Deberás comunicar la devolución por mail en el plazo de los 3 días siguientes a recibir el producto con su embalaje original, sin estrenar y en perfecto estado
Únicamente serán válidas las devoluciones por un problema en el cosido o si el tejido o material presentan algún desperfecto.
Política de devoluciones
Tendrás un plazo de 3 días desde la fecha de la compra para cambiar el artículo bien por otro artículo similar o por un vale sin caducidad, que no se podrá utilizar en periodo de rebajas. Durante rebajas no se admiten ni realizan vales. El artículo, producto o pieza devuelta tendrá que estar en perfecto estado con su correspondiente embalaje y su resguardo de compra.
El artículo podrá ser devuelto por nuestro sistema de mensajería, previo aviso cuyo gasto asumirá La Iguana siempre y cuando se trate de devolución en caso de tara o defecto del artículo.
Una vez recibido/s el/los productos, La Iguana verificará que están en buen estado, y de ser así, procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra. La devolución del importe del pedido se realizará en un máximo de 3 días previa recepción e inspección, el plazo de ingreso en cuenta dependerá de la entidad bancaria.
Puedes solicitar y consultar el estado de tu devolución en el correo laiguana@laiguanashop.com. Para más información sobre los cambios por tara, el derecho de desistimiento o las condiciones de compra, escríbenos a laiguana@laiguanashop.com.
La Iguana Lanzarote se reserva el derecho a rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de plazo, el artículo, producto o pieza que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas no será devuelto.
Dirección de envío para devoluciones
Para realizar el cambio o devolución tendrás que indicar la siguiente dirección para el envío por correo/mensajería:
– La Iguana Lanzarote
– Calle: Las Rosas 9
– Código postal: 35542
Los gastos de envío de la devolución son a cargo del remitente excepto por error de cosido o defecto de fábrica, en cuyo caso serán gratuitos.
Recuerda introducir en el embalaje el formulario de devolución de la web o el código de devolución que te hemos enviado. Para realizar un cambio mediante envío, deberás solicitar una devolución y posteriormente realizar una nueva compra.
¿Cómo comprar en La Iguana Lanzarote?
Comprar en nuestra tienda online es muy sencillo. De todas formas, para que no tengas ninguna duda, aquí te dejamos una guía paso a paso.
Comprar desde tu cuenta:
Paso 1:
Si ya tienes una cuenta creada pincha en Mi cuenta. Te pedirá que escribas el usuario y la contraseña para Entrar. Si aún no tienes otra, deberás escribir tu nombre, apellido y crear una contraseña y entrar después. Una vez dentro, en el apartado tienda online, selecciona la categoría de productos a la que desees ir. Por ejemplo, tote ~ bag. En esta ventana podrás ver toda la selección que tenemos en ese momento. Si pasas el ratón por encima de las prendas, podrás ver otra foto del producto.
Paso 2:
Selecciona la prenda o complemento y pulsa Añadir al Carrito. Irás a una ventana donde puedes leer todos los detalles del producto. Deberás escoger, si los hubiera color, talla y cantidad de unidades. Pincha Añadir al carrito.
Paso 3:
Cuando hayas terminado de seleccionar todos los productos que desees comprar, pincha sobre el carrito y después sobre Finalizar Compra. Irás a una pantalla con el resumen de tu compra. Rellena los datos que falten y comprueba que los que aparezcan sean correctos. Elige el método de envío y pulsa Siguiente. Finaliza tu pago de la manera que prefieras y listo.
Cuando hayas terminado de seleccionar todos los productos que desees comprar, pincha sobre el carrito y después sobre Finalizar Compra. Irás a una pantalla con el resumen de tu compra. Rellena los datos que falten y comprueba que los que aparezcan sean correctos. Elige el método de envío y pulsa Siguiente. Finaliza tu pago de la manera que prefieras y listo.
Compra como invitado:
Si aún no estas registrado, también puedes comprar en nuestra tienda online, pero lo harás como invitad@. De todas formas, te recomendamos crearte una cuenta, ya que así se guardarán tus datos y no tendrás que volver a escribirlos cada vez que compres. Registrarse es muy fácil y rápido (link a Registro).
Paso 1:
En tienda online selecciona la categoría de productos a la que desees ir. Por ejemplo, Mujer. En esta ventana podrás ver toda la selección que tenemos en ese momento. Si pasas el ratón por encima de las prendas, podrás ver otra foto del producto.
Paso 2:
Selecciona la prenda o complemento y pulsa Añadir al Carrito. Irás a una ventana donde puedes leer todos los detalles del producto. Deberás escoger el color, la talla y la cantidad de unidades. Pincha Añadir al carrito.
Paso 3:
Cuando hayas terminado de seleccionar todos los productos que desees comprar, pincha sobre el carrito y después sobre Finalizar Compra. Irás a una pantalla con el resumen de tu compra. Rellena los datos que falten y comprueba que los que aparezcan sean correctos. Elige el método de envío y pulsa Siguiente. Finaliza tu pago de la manera que prefieras y listo.
Finaliza tu compra
Tras completar todo el proceso, recibirás un correo con la copia de tu pedido y también lo verás en pantalla. Si durante este proceso se produce cualquier incidencia o te surge alguna duda, puedes consultar las Preguntas frecuentes o escribirnos un email a laiguana@laiguanashop.com
Fotos y colores
Las fotos y los colores que aparecen en la web pueden variar levemente al color real de la prenda, factores como la luz y la calibración del color la pantalla pueden afectar a la imagen que se percibe en un dispositivo móvil u ordenador.
